Как продолжение проекта электронной коммерции Государственного Эрмитажа, в 2002 году в музее был создан магазин музейной продукции, который предоставляет покупателям услугу доставки товара на дом. Он получил название Магазина эрмитажной продукции или в английском написании Hermitagemuseum e-Shop. Магазин расположен на третьем этаже Зимнего Дворца, в одном из залов, прилегающих к экспозиции французского искусства XIX века. Ассортимент его товаров, в основном, аналогичен товарам электронного магазина. Среди товаров - копии с оригиналов предметов из коллекции музея, каталоги выставок, альбомы, посвященные Эрмитажу и Санкт-Петербургу, художественные репродукции на ткани, художественные изделия из стекла, фарфора, керамики, модные аксессуары и многое другое.

В магазине установлены компьютерные дисплеи, которые дают доступ к веб-сайту электронного магазина. Здесь, как и у себя дома, покупатели могут просмотреть каталог товарной продукции, выбрать товар и оплатить его через Интернет. В целом, такой сервис ориентирован на то, чтобы дать возможность посетителям музея оплатить товар в магазине и затем получить его дома. Это удобно, когда товар обладает значительным весом или имеет большие размеры, которые доставляют много хлопот при перевозке их в качестве ручной клади. Если покупатель по каким-либо причинам не смог купить понравившуюся ему вещь, он может это сделать вернувшись домой, так как электронный магазин всегда к его услугам. Находясь в музейном магазине, покупатель может посмотреть и оценить качество вещей, так как он является витриной товарной продукции Эрмитажа.

Музейный магазин принимает разнообразные формы оплаты: наличными в рублях, по кредитным и дебетным картам или через Интернет. Большой штат профессиональных продавцов готов помочь покупателю рассмотреть товары, представленные в витринах, и объяснить, как выбрать товар в электронном магазине. Эрмитаж надеется, что в его магазине посетитель всегда сможет выбрать вещь по вкусу. С помощью буклета, который рассказывает об электронном магазине, всегда можно вернуться в магазин при помощи Интернет.

Компьютерный терминал для доступа к электронному магазину
Изображение
большего размера

Магазин эрмитажной продукции
Изображение
большего размера

Витрины с товарами
Изображение
большего размера

Покупатели в эрмитажном магазине
Изображение
большего размера